有許多人購買人壽保險是基於人情，或是受不了保險業務員的強力推銷，並沒有仔細衡量自己的保險需要，也未考慮到本身長期的繳費能力，這樣勉為其難成交的保險契約，常常因許多外來的因素而中途解約，對保戶而言，不但造成金錢上的損失，也延誤了完整保險規劃的設計。

　　當然，也不能以偏概全地認為透過親戚朋友購買的保險都不好，或是業務員推銷的保險計畫都只是為了佣金；但是如果買的人並沒有完全接受、了解，也不清楚投保的目的是什麼，或是對買保險有錯誤的期待（例如認為可領回的滿期金加上累積紅利金，比銀行定存划算），便容易發生保險糾紛。

　　也有一些情況是，保戶在收到保單或投保一段時日後，才發現保單的內容和當初業務員所告知的有相當大的差距，但因為已經繳了好幾期的保險費，要保險公司退費也不大可能，有一些人便在這種情況下自認倒楣，沒有再繼續繳費。此時如果保戶想要提前解約的時候，又該如何處理呢？

　　為了避免類似的糾紛，並保障投保大眾的權益，國內壽險公司從民國七十八年元月起，便提供保戶「契約撤銷權」，也就是同意當消費者在購買保險後一段時間內，仍可向保險公司要求撤銷該保險契約，並要求退回所繳的保險費。

　　這項措施剛開始實施時，有些公司規定保戶繳交保費十天內得撤銷契約；有些公司則規定保戶收到保單後十天內得撤銷契約。這兩種作法時間點起算不同，容易讓投保大眾產生混淆。因此，財政部在民國八十四年五月一日修訂人壽保險單示範條款時，便將「契約撤銷權」的規定列入示範條款，並要求所有的壽險公司一律提供保戶從收到保單後十天的猶豫期間。也就是說，所有的投保大眾，都可以在投保並繳交保險費後反悔，要求保險公司取消該契約，並退還所繳的保險費；而保戶行使契約撤銷權的時間，一律是從保戶收到保險單的第二天起算十天內。

　　辦理契約撤銷的手續很簡單，保戶只要填妥通知書，註明保戶姓名、保險種類、送金單（即保費收據）號碼、經手人姓名並蓋上要保書上所留印鑑，規定期限內以雙掛號郵寄（以郵戳為憑），或親自送往保險公司銷保險契約即可。要保人一旦行使契約撤銷權，該保單的效力便從要保人親自送達時或郵寄當日零時失效。

　　如果保戶收到保單才沒幾天，即可運用契約撤銷權。如果已超過十天的期限，也可考慮運用契約轉換權，將保單申請轉換為儲蓄性較低，但保費負擔也較輕的險種，或變更為繳清保險、展期保險……等，這些方式都是可行的。

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